La dirección IP del robot ya ha sido asignada en otro lugar
Si tu robot se desconecta con frecuencia de tu red doméstica, incluso cuando está cerca del router y no se está usando, puede ser útil asignarle una dirección IP fija en la configuración del router. Esto evitará conflictos con otros dispositivos en tu red que puedan haber sido asignados a la misma dirección IP.
Fluctuaciones de WLAN
Si tu robot aparece como desconectado en la aplicación mientras está limpiando, puede ser debido a señales WLAN débiles en ciertas áreas de tu hogar. Mientras el robot continúa limpiando y siguiendo las líneas de exclusión, no podrás controlarlo a través de la aplicación durante este tiempo.
Los routers tienen configuraciones de seguridad más elevadas o están actualizados con ellas
Verifica la configuración de tu router para ver si se ha configurado un filtro o bloqueo de dirección MAC. Si es así, elimina la identificación de tu robot del filtro de bloqueo. Puedes encontrar este número de 12 dígitos en la parte posterior de tu robot de limpieza.
La batería del robot de limpieza está descargada
Si tu robot aparece como desconectado, verifica si la batería está descargada. Simplemente presiona el botón de encendido en el robot y verifica el estado de la batería. Cárgalo si es necesario.
Sin conexión a internet
Asegúrate de que tu Wi-Fi esté encendido y funcionando correctamente. Puedes verificar la conexión Wi-Fi usando otro dispositivo habilitado para Wi-Fi, como tu teléfono inteligente.
Otro dispositivo está bloqueando la conexión
En algunos casos, otros dispositivos controlados por radiofrecuencia pueden interferir con la conexión WLAN de tu robot, como monitores de bebé, routers de vecinos o dispositivos que utilizan frecuencias similares. Si sospechas que existen tales dispositivos, intenta apagarlos y probar el robot nuevamente.
Si has intentado estos pasos y sigues experimentando problemas, por favor contacta a nuestro equipo de soporte de atención al cliente para obtener más ayuda.