¿Para qué países estará disponible el método de pago SEPA para la suscripción a Cookidoo®?
Actualmente, la domiciliación directa SEPA sólo es posible para pagos en euros. Por lo tanto, está disponible para nuestros clientes de Austria, Alemania, España, Francia, Italia y Portugal.
¿Por qué figura «Adyen N.V.» como titular de una cuenta bancaria?
Adyen N.V. es el proveedor de los servicios de pago de Vorwerk por lo tanto realiza los pagos en nombre de Vorwerk International. Los clientes son informados a través del cargo SEPA y el asunto indicará «Cookidoo Vorwerk International».
¿Se requiere acceder a tu cuenta bancaria en línea para seleccionar el pago SEPA?
No, sólo tendrá que introducir su código IBAN, el nombre del titular de la cuenta y aceptar el mandato SEPA con un solo clic. No es necesario tener acceso a tu cuenta bancaria en línea.
¿Cómo me notificarán el cargo?
Se te enviará una notificación de renovación 30 días antes del cobro. Una vez recibido el pago, te enviaremos una confirmación de compra. El proceso puede tardar unos días.
¿Cómo puede Vorwerk verificar que el código IBAN que introduzco es válido?
El código IBAN contiene una suma de comprobación para verificar su validez. El banco de Vorwerk Adyen N.V. introduce un método de verificación con el banco en cuestión para asegurarse de que la cuenta existe.
¿Es posible revocar la orden de pago?
Sí, es posible solicitar la devolución del cobro en un plazo de 8 semanas a partir de la solicitud SEPA según los términos y condiciones de verificación de tu banco.
Una vez introducidos los datos personales y el código IBAN, ¿se pondrán en contacto conmigo de alguna manera?
Sí, se te enviará por correo electrónico una copia de la autorización de domiciliación bancaria con un resumen de toda la información.
¿Cómo sé si el cargo se ha realizado correctamente?
Recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles del cargo en cuenta.