¿Qué tipos de suscripción hay disponibles?
1. Cuando te registres en Cookidoo®, recibirás una suscripción de prueba de 30 días gratuita, con acceso a todo el contenido de Cookidoo®. Esta prueba termina automáticamente, no tienes que cancelarla. Una vez finalizado el período de prueba gratuito, puedes continuar accediendo a Cookidoo® mediante la compra de una suscripción anual, haciendo clic en el botón «Suscribirse» en tu cuenta
2. Cuando activas un nuevo Cook-Key® en tu cuenta de Cookidoo®, o activas tu cuenta de Cookidoo® en tu nuevo Thermomix®, recibirás una suscripción de prueba de 3 meses, con acceso a todo el contenido de Cookidoo®. Para activar una suscripción de prueba es necesario registrar un método de pago. No se realizará ningún cargo hasta la finalización del periodo de prueba. Al finalizar el periodo de prueba, se cargará el importe de la suscripción anual según el método de pago registrado.
La activación de un Cook-Key® o un Thermomix® de segunda mano no ofrece esta prueba gratuita.
3. Una vez finalizado los períodos de prueba gratuitos, puedes continuar accediendo a Cookidoo® mediante la compra de una suscripción anual, haciendo clic en el botón «Suscribirse» en tu cuenta. La suscripción anual se renueva automáticamente a través del método de pago que esté registrado. La nueva suscripción se activará en el momento que la anterior finalice.
Cookidoo® te avisará cuando tu suscripción esté a punto de caducar, se haya renovado, o si se produce algún error asociado a la renovación.
Puedes renovar tu suscripción en cualquier momento, sin tener que esperar a que caduque tu suscripción actual. La nueva suscripción se activará en el momento que la anterior finalice.
¿Cómo comprar una suscripción anual?
Para comprar una suscripción anual, ve al apartado 'Cuenta' de tu perfil Cookidoo en la web. No es posible comprar o gestionar la suscripción anual a través de la App Cookidoo o en tu Thermomix®.
Haz clic en "Suscripción“ y, a continuación, en el botón verde ” Suscribirse" . Te guiará a lo largo del proceso de pago. Comprueba si el "país de residencia" que aparece es el correcto, para recibir la factura correspondiente al país, la moneda y el importe de impuestos que necesitas. Según tu país puedes pagar en Euros, USD, GPB, PLN, CHF, CZK. Independientemente de los impuestos, el precio final de la suscripción es siempre el mismo.
En caso de que necesites cambiar tu "País de Residencia" puedes hacerlo directamente en tu cuenta haciendo clic en "Cambiar Perfil" en tu cuenta. No puedes cambiarlo directamente en el proceso de compra de la suscripción. Después de cambiar el país en tu perfil, tendrás que iniciar de nuevo el proceso de compra.
La suscripción anual se paga en su totalidad y se renueva automáticamente a menos que se haya seleccionado «Cancelar renovación automática» en la cuenta.
Los pagos pueden realizarse con tarjeta de crédito o PayPal.
Puede comprobar el estado de la suscripción en cualquier momento en Cuenta/Información general de la cuenta o Cuenta/Suscripción.
¿Cómo se renueva la suscripción?
A menos que canceles tu suscripción anual, ésta se renovará automáticamente a los 12 meses utilizando el método de pago guardado en tu cuenta.
Antes de la renovación, le enviaremos una notificación por correo electrónico, dándote la oportunidad de cancelar si es necesario.
¿Cómo cancelar los distintos tipos de suscripción?
Las pruebas gratuitas de 30 días y de 3 meses terminará automáticamente, no es necesario que las canceles.
En el caso de la suscripción anual, tienes derecho a rescindir tu contrato dentro de los 14 días siguientes a la compra. Este derecho de revocación no se aplica a una suscripción que ya esté renovada, ya que el contrato inicial ya está firmado al menos 12 meses antes. La extensión de la auto renovación es solamente un pago para el siguiente período y se aplica al contrato firmado al menos 12 meses antes.
Si quieres rescindir el contrato dentro de los 14 días señalados anteriormente contacta con nuestro Departamento de Atención al Cliente y ellos tramitarán tu solicitud.
Durante el período de vigencia de tu suscripción, podrás cancelarla en cualquier momento accediendo tu cuenta de Cookidoo® en la web. Para ello, haz clic en el botón «Cancelar» en tu cuenta. La suscripción y el acceso a Cookidoo®se mantendrán activos hasta que finalice el período de 12 meses, por lo que no se efectuará ningún reembolso. La suscripción no se renovará.
¿Qué sucede con mi cuenta y mis recetas cuando expira mi suscripción?
Tu biblioteca personal de recetas y colecciones guardadas permanecerá en tu perfil de Cookidoo® después de que caduque tu suscripción. Sin embargo, el resto de recetas a las que sólo se podía acceder durante el periodo de suscripción aparecerán «en gris» o bloqueadas y dejarán de estar disponibles.
Puedes ver tus recetas, colecciones, libros de cocina y cualquier ficha de receta comprada o activada en «Recetas compradas» o «Marcadores».
Después de que expire tu suscripción anual, aún podrás cocinar 50 recetas adicionales de Cocina Guiada con tu Thermomix. Más allá de eso, podrás seguir navegando por el portal, pero ya no tendrás acceso a las funciones de Cocina Guiada ni podrás ver los pasos de las recetas.